Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles que CLEANZY SARL (ci-après, «CLEANZY»), via son site web www.cleanzy.ma ou son application mobile (ci-après, le «Site Web et l’Application mobile»).

CLEANZY est conscient de l'importance de la confidentialité pour les utilisateurs du site Web et de l’Application mobile, respectant à tout moment ce qui est établi dans les réglementations marocaines sur la protection des données et à travers cette politique de confidentialité, nous expliquons de manière claire et simple comment nous collectons et traitons vos données personnelles.

Il est important que vous consultiez fréquemment cette politique de confidentialité.

Dans la mesure où CLEANZY obtient dans le cadre de l’exécution de ses prestations des données à caractère personnel se rapportant aux utilisateurs, CLEANZY s’engage à utiliser ces données conformément à sa politique de confidentialité et dans le respect des lois relatives. Il est rappelé que conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur peut exercer son droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à caractère personnel, en écrivant à l’adresse suivante « 2, Rue Chafii, Agdal, 10 000, Rabat».

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur le site Web est CLEANZY SARL ayant pour siège social l’adresse suivante : 2 Rue Chafii, Agdal, Rabat, Maroc.

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : franchise@cleanzy.ma.

Chez CLEANZY, nous traitons vos données personnelles à différentes fins et sur différentes bases juridiques selon la façon dont vous interagissez avec nous :

1 - Formalisez votre inscription en tant qu'utilisateur dans l'onglet d'inscription de notre site Web et notre Application mobile, sur la base du maintien, de la conformité, du développement et de l'exécution de la relation contractuelle établie entre vous et CLEANZY.

2 - Vous envoyez des communications commerciales, des promotions, des produits ou des services de CLEANZY par e-mail, et à condition que vous y consentiez expressément lors de votre inscription en tant qu'utilisateur du site Web ou de l’application, sur la base du consentement donné.

3 - Traiter et gérer la sous-traitance de services de nettoyage, de repassage et de retoucherie via notre chaîne de franchises CLEANZY lorsque vous confirmez une commande, sur la base légale de l'exécution de la relation contractuelle entre CLEANZY et vous.

N'oubliez pas que pour gérer les services de nettoyage, CLEANZY devra utiliser le franchisé qui convient le mieux à votre situation dans la mesure où le franchisé sera l'entité qui fournit le service sélectionné dont la localisation est la plus proche de votre adresse de collecte. Ainsi, CLEANZY doit communiquer vos données personnelles au franchisé CLEANZY afin qu'il puisse vous le fournir.

4 - Dans le cas où vous avez demandé à recevoir notre "Dossier de franchise CLEANZY", nous traiterons vos données pour pouvoir vous contacter et vous envoyer (par e-mail, téléphone ou autre messagerie instantanée telle que WhatsApp) les informations commerciales que vous avez demandées en relation avec le structure et fonctionnement du système de franchise de CLEANZY. La base du traitement sera le consentement que vous nous avez donné en remplissant le formulaire lui-même et en demandant les informations.

5 - Chaque fois que vous nous fournissez votre consentement en cochant la case correspondante, nous traiterons vos données pour vous proposer via des sites Web et des plateformes en ligne ou des réseaux sociaux (Google, Instagram, Facebook ou LinkedIn) tiers, de la publicité, des offres et des promotions personnalisées liées à des produits et services CLEANZY qui peuvent être plus adaptés à vos préférences. Afin que CLEANZY puisse vous transférer ces offres commerciales via les plateformes susmentionnées, il nous sera nécessaire de communiquer vos données personnelles aux tiers qui en assurent la gestion.

6 - Dans le cas où vous demandez des informations sur le fonctionnement de notre site Web ou notre Application mobile, nos services, faites des demandes de renseignements ou nous demandez d'envoyer des informations supplémentaires (via notre « Formulaire de contact », nous traiterons vos données personnelles pour résoudre vos doutes et vous envoyer les informations requises. Tout cela sera légitimé par votre propre consentement lorsque vous demanderez ces informations via les différents canaux de communication avec CLEANZY.

7 - Dans le cas où vous avez soumis votre candidature pour faire partie de notre équipe à travers la section « Recrutement » de notre Site web, nous traiterons vos données personnelles pour la gestion de votre candidature sur la base de votre propre consentement lors de la soumission de ladite candidature.

8 - Enfin, si vous vous êtes abonné à notre section « Newsletter », nous traiterons vos données pour vous envoyer des informations commerciales par voie électronique sur nos activités et actualités, sur la base du consentement dérivé de votre propre demande.

10 - Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web et notre application mobile conformément à notre politique en matière de notifications.

Nous vous informons que les champs marqués d'un astérisque dans les différents formulaires de collecte de données sont obligatoires et nécessaires au traitement de votre demande. CLEANZY pourrait ne pas être en mesure d'y répondre si les informations demandées ne sont pas complétées.

Au moment de remplir le formulaire en fournissant les données demandées, vous garantissez l'authenticité, l'exactitude et la véracité de toutes les informations que vous fournissez, en vous engageant à maintenir les données à jour afin qu'elles répondent, à tout moment, à votre situation réelle. Vous serez seul responsable des déclarations fausses ou inexactes et des dommages qu'elles pourraient causer à CLEANZY.

Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, pour que CLEANZY puisse effectuer ses tâches d'intermédiation conformément aux dispositions des Conditions Générales d'Utilisation, il sera nécessaire de communiquer vos données personnelles au franchisé sélectionné qui fournira les services que vous demandez. En ce sens, vous devez garder à l'esprit que cette communication de données personnelles est nécessaire à la gestion de votre service avec notre franchisé et que, si vous refusez ladite communication, nous ne serons pas en mesure de fournir les services demandés par vous.

De même, à condition que vous nous donniez votre consentement en cochant la case correspondante, pour vous proposer via des sites Web et plateformes en ligne tiers ou des réseaux sociaux (Google, Instagram, Facebook ou LinkedIn) de la publicité, des offres et des promotions personnalisées liées aux produits et services de CLEANZY qui pourraient être plus adaptés à vos préférences, il nous sera nécessaire de communiquer vos données personnelles aux tiers qui en assurent la gestion.

En outre, vos données personnelles peuvent être communiquées aux administrations publiques dans les cas où cela est imposé par la réglementation applicable dans chaque cas.

Enfin, nous vous informons que CLEANZY fait appel à certains prestataires (prestataires de services de gestion de notre Site web et de l’application mobile ainsi que des prestataires de marketing ou de service client), avec lesquels nous avons formalisé les contrats correspondants et inclus les garanties y afférentes conformément à la législation sur la protection des données personnelles en vigueur afin que le traitement de vos données personnelles soit sûr et respecte toujours les principes énoncés dans la législation.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites au point 2 de la présente politique de confidentialité ou, si vous nous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique, tant que vous ne le révoquez pas.

Dans le cas où vous nous avez transmis votre candidature pour occuper un poste dans notre équipe, CLEANZY conservera vos données personnelles pour gérer votre candidature à l'offre d'emploi pour laquelle vous vous êtes inscrit et pour vous prendre en compte dans les futurs processus de sélection qui pourraient être dans un délai d'un an à compter de l'envoi de votre demande.

Une fois votre relation avec CLEANZY terminée, nous pouvons conserver certaines de vos données personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires auxquelles CLEANZY est soumis, ainsi que pour assumer toutes les responsabilités découlant de son traitement.

Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données en écrivant à CLEANZY à l'adresse postale indiquée en bas de page, ou en envoyant un email à franchise@cleanzy.ma, en indiquant votre nom et prénom et en joignant une copie de votre pièce d'identité, passeport ou autre document d'identification équivalent.

De même, vous pouvez révoquer le consentement que vous nous avez donné en suivant la procédure établie dans chacune des communications commerciales que vous recevez ou en communiquant avec nous via l'adresse e-mail ou postale indiquée dans le paragraphe précédent. Le retrait du consentement donné n'affectera pas l'utilisation que vous pouvez faire du site Web ou la légalité des traitements basés sur le consentement avant son retrait.

L’utilisateur peut prendre contact avec le service clientèle de CLEANZY (joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h) :

• Par téléphone : +212 537 67 44 13

• Par courrier électronique : franchise@cleanzy.ma