قبول هذا المستند يعني أن المستخدم قد قرأ وفهم وقبل الشروط "التالية" ؛ أنه شخص يتمتع بأهلية كافية للتعاقد وأنه يتحمل جميع الالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة. ستنطبق هذه الشروط على العقود المبرمة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق وكذلك على عقود الخدمة المبرمة بين Cleanzy و Cleanzy Client. تشكل مجرد حقيقة استخدام خدمات Cleanzy عن طريق تقديم طلب أو تسليم عناصر إلى متجرنا قبولًا لهذه الشروط العامة لاستخدام "GTU".

يحتفظ المورد بالحق في تعديل هذه الشروط من جانب واحد ، دون سابق إنذار وفي أي وقت. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية قراءة شروط هذا الموقع بشكل دوري.

الغرض من هذا العقد هو تحديد العلاقة التعاقدية التي تم إنشاؤها بين الموفر والمستخدم أثناء عملية تقديم الخدمة. هذا يعني توفير خدمة مقابل سعر محدد.

تتعهد Cleanzy ، في إطار التزام الوسائل ، بتوفير الوصول إلى التطبيق والموقع الإلكتروني وتنفيذ عقد التنظيف وفقًا للشروط والأحكام ، والعمل بجدية وكفاءة وبذل كل جهد ممكن ، في حدود معقولة ، من أجل معالجة أي عطل يوجه إليه انتباهه. في هذا الصدد ، تعتبر Cleanzy مسؤولة فقط في حالة الإخلال الثابت بالتزاماتها التعاقدية.

قد تجد Cleanzy نفسها ملزمة بتعليق التطبيق والموقع الإلكتروني بشكل مؤقت أو دائم دون إشعار ، ولا سيما لأسباب الصيانة الفنية ، مهما كان مصدرها أو سببها ، دون أن يترتب على ذلك مسؤولية من Cleanzy.

يتعهد المستخدم باستخدام الموقع والتطبيق بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها والشروط العامة. خلاف ذلك ، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الضرر الناجم ونتائج المطالبات أو الإجراءات التي قد تنتج. وبالتالي ، يتعهد المستخدم بضمان Cleanzy ضد جميع المطالبات أو الشكاوى أو الإجراءات أو اللجوء من أي نوع من الأطراف الثالثة وتعويض Cleanzy والأطراف الثالثة عن جميع الأضرار الناتجة عن هذا الاستخدام للموقع والتطبيق بما لا يتوافق مع الشروط المعمول بها. اللوائح والشروط العامة.

إلى الحد الذي تحصل فيه Cleanzy على البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين في سياق أداء خدماتها ، تتعهد Cleanzy باستخدام هذه البيانات وفقًا لسياسة السرية الخاصة بها وبما يتوافق مع القوانين ذات الصلة. يذكر أنه وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر بالظهير الشريف 1-09-15 المؤرخ في 18 فبراير 2009 والمتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية. يمكن للمستخدم ممارسة حقه في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها ، عن طريق الكتابة على العنوان المشار إليه أو مباشرة على المنصة.

يمنح Cleanzy المستخدم ، حصريًا لغرض استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني الذي تم تطويره وإتاحته له بواسطة Cleanzy طوال مدة هذه الشروط العامة وللعالم بأسره ، استخدامًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لـ التطبيق والموقع الإلكتروني لإبرام عقود التنظيف باسمه.

يمكن إنهاء حق استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني في أي وقت عن طريق Cleanzy والمستخدم عن طريق البريد الإلكتروني. تحقيقا لهذه الغاية ، يجب على المستخدم إرسال طلب الإنهاء الخاص به إلى franchise@cleanzy.ma ويجب على Cleanzy إرسال إشعار الإنهاء إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم المسجل للحساب المقابل. بعد الإنهاء ، تظل عقود التنظيف الحالية سارية المفعول حتى اكتمال تنفيذها.

يجب على المستخدم فتح حساب شخصي عبر التطبيق أو موقع الويب المسمى "إنشاء حساب". المستخدم مسؤول عن صحة البيانات الشخصية المقدمة للموردين ، يجب أن تكون هذه البيانات دقيقة ومتوافقة ويجب تحديثها من قبل المستخدم في حالة التعديل (الاسم ، العنوان ، الموقع ، البريد الإلكتروني ، الهاتف ، عنوان البريد ). في الوقت نفسه ، يحدد كلمة مرور لا يجب عليه بأي حال من الأحوال التواصل مع طرف ثالث.

من خلال حسابه عبر التطبيق أو الموقع ، يختار المستخدم نوع تقديم الخدمة الذي يرغب فيه (تنظيف ، كي فقط ، تعديل ، إلخ) ، والعناصر التي سيُعهد بها إلى Cleanzy (بنطلونات ، كنزة ، مفروشات ، إلخ).

سيتعين على المستخدم تحديد الجداول الزمنية وعنوان جمع وتسليم المقالات الموكلة إلى Cleanzy.

يتم إبرام كل طلب بحد أدنى لمبلغ الطلب المشار إليه في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

يختار المستخدم وسيلة الدفع التي تناسبه عن طريق إدخال بياناته المصرفية للدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع نقدًا عند الاستلام.

في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم تشفير تفاصيل بطاقتك لتحقيق أقصى قدر من الأمان.

تخضع بطاقات الائتمان للمراقبة والتفويض من قبل الجهة المصدرة لها. إذا لم يأذن الكيان المُصدِر بالدفع ، فلن تكون Cleanzy مسؤولة بأي حال من الأحوال عن هذه النقطة ، وليس إضفاء الطابع الرسمي على التعاقد مع الخدمة المنزلية.

يمكن للعميل استلام أغراضه مباشرة والدفع في الموقع في أقرب متجر Cleanzy ، عن طريق تحديد رمز "الخدمة الذاتية".

يتلقى المستخدم تأكيدًا لطلبه عبر البريد الإلكتروني.

يمكن للمستخدم من خلال حسابه الرجوع إلى الملخص بالإضافة إلى سجل الطلبات المقدمة والتي لا تزال قيد التقدم على المنصة في قسم "طلباتي".

للمستخدم إمكانية تعديل طلبه جزئيًا مجانًا من خلال حسابه عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني. يمكن القيام بذلك حتى 4 ساعات قبل الفترة الزمنية المحددة مسبقًا لتجميع مقالاتها.

سوف يقوم Cleanzy بتسليم العناصر إلى العنوان الذي أشار إليه المستخدم عند التحقق من صحة الطلب.

لا يتم تسليم العناصر إلا بعد إتمام العميل الدفع عن طريق بطاقة مصرفية أو نقدًا في يوم التسليم. إذا تغيب المستخدم (أو ممثله المعين) أثناء الجمع أو التسليم ، وإذا لم يقم المستخدم بإلغاء أو تعديل الفترة الزمنية للخدمة عند وصول شخص التوصيل ، تحتفظ Cleanzy بالحق في إلغاء عقد الخدمة دون سداد تكاليف النقل المحددة بـ 30 درهمًا في حالة دفع الطلب بالفعل عبر الإنترنت.

لا تتحمل Cleanzy أي مسؤولية عندما لا يتم التسليم بسبب حقيقة أن البيانات المقدمة من المستخدم خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو في غياب المستلم. الأمر نفسه ينطبق على أسباب أخرى غير تلك التي تدخل في نطاق خدمة التوصيل Cleanzy. ستتوفر العناصر التي لم يتم تسليمها للتحصيل في أقرب متجر Cleanzy (العنوان المدرج في قسم "الخدمة الذاتية").

الاشتراك ليس له أي التزام دائم. يتوافق شهر واحد من الاشتراك مع مدة 4 أسابيع (28 يومًا) ، يمكنك المتابعة إلى الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني. يتم تأكيد الإلغاء فقط عندما يتلقى العميل رسالة الإلغاء الإلكترونية المقابلة.

يجب تقديم أي شكوى في غضون 24 ساعة من تسليم العنصر إلى العنوان المشار إليه أو عند استلام العنصر في أحد متاجر Cleanzy الخاصة بنا. أي شكوى بعد هذا الموعد النهائي لن تكون مقبولة.

يجب على المستخدم فحص الأجزاء للتحقق مما إذا كانت هناك عناصر تحتوي على عيوب ، والتي لم يتم تنظيفها بشكل صحيح أو التي كان من الممكن أن تتحلل. وينطبق الشيء نفسه إذا لاحظ المستخدم خطأ في التسليم يتعلق بالأصناف التي سيتم تسليمها. يجب احتساب العناصر عند التسليم.

يتم أخذ الشكاوى في الاعتبار فقط إذا كان ملصق تسليم خدمة Cleanzy لا يزال مرفقًا بالعنصر المعني. تسمح هذه العملية لـ Cleanzy بضمان أن هذه المقالة قد تم الاهتمام بها من خلال خدمتها. بمجرد إزالة العلامة من العنصر ، لا يمكن أن يخضع Cleanzy لاسترداد جزئي أو أي ترتيب آخر.

أيضًا ، إذا كانت المقالة المعنية لا تزال تعرض ملصقها ، فيجب عدم ارتداؤها أو إعادة غسلها تحت أي ظرف من الظروف بحيث تخضع لفحص داخلي بواسطة Cleanzy باستخدام طريقة موثوقة ومراقبة بالفيديو ووضع العلامات الإلكترونية.

وتجدر الإشارة مرة أخرى إلى أنه لا يمكن تحميل مقدم الخدمة المسؤولية في حالة وضع الملصقات بشكل غير صحيح أو في حالة عدم وجود ملصقات ، سواء أكان ذلك عبارة عن ملصق التركيب (قطن ، صوف ، حرير ..) أو ملصق العناية.

لا يوجد ضمان بواسطة Cleanzy على الأزرار والأجزاء (الكسر ، تغير اللون ، الذوبان ، التشوه ، الانفصال ، الفقد بسبب الخيوط المكسورة ، الأزرار التي تغير لونها بالبخار ، الكسر).

لن تتحمل Cleanzy المسؤولية في الحالات التالية:

- عيب خفي في الجزء المراد تنظيفه

- التلف الناجم عن عيب خفي ناتج عن ملحقات السلعة المراد تنظيفها (زر ، ترتر ، حزام).

الى. أيضًا ، بالنسبة للسلع التي تعتبر بالية ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في فرض الحجوزات دون ضمان النتيجة على إيصال الإيداع للمقالة دون إخطار العميل مسبقًا.

في حالة حدوث نزاع ، ستقوم Cleanzy بتعويض المستخدم عن قيمة المقالة وفقًا للمقياس الحالي ، محسوبًا وفقًا لعمر المقالة إذا وفقط إذا تمت الموافقة على مسؤولية Cleanzy (أو تم إثباتها).

80٪ عن عنصر تم شراؤه منذ أقل من 3 أشهر

60٪ عن عنصر تم شراؤه منذ أقل من 30 شهرًا

30٪ على عنصر تم شراؤه منذ أقل من 4 سنوات

10٪ لقطعة قديمة

بمجرد بدء عملية التعويض ، يكون أمام العميل 10 أيام عمل لإرسال أي مستندات أو فاتورة يراها مناسبة إلى Cleanzy والتي تسهل عملية تقييم ملابسه ، حتى يتمكن من اقتراح مبلغ التعويض. بناءً على الشروط المعروضة أعلاه. في حالة عدم وجود فاتورة ، سيكون التعويض مساوياً لمقدار الخبرة المتفق عليه بين Cleanzy والعميل. لا يتم إرجاع العنصر التالف الذي تم رده ، ولو جزئيًا ، إلى العميل.

لا يمكن لمزود الخدمة تجنب ما يلي في بعض الأحيان:

- انكماش منخفض ، فقدان طفيف للمرونة ، تغيرات في الألوان.

- الكشف عن عيوب خفية ناتجة عن التصنيع (علامات تمدد ، آفات طفيلية ، ندبات)

- ظواهر غير متوقعة وغير معروفة (بلمرة المواد الدهنية) أو باهتة ظلال الباستيل.

إذا لم يتم جمع العناصر الموكلة إلى Cleanzy في غضون 3 أشهر ، فقد يتم تسليمها إلى الجمعيات أو المحتاجين.